Voorop staat dat DotsDesign je graag een fijne creatieve tijd geeft met elkaar door een workshop. Heb je een vraag of opmerking, of ben je niet tevreden? Laat het dan weten. Zo kan DotsDesign haar dienstverlening verbeteren.
Bij het boeken van een workshop (open of besloten) gaan we een aantal verplichtingen aan.
- Dots Design verzorgt een workshop (op een geschikte locatie), met geschikte materialen voor het afgesproken aantal personen.
- DotsDesign communiceert tijdig over bijzonderheden (zoals wijziging van locatie of annuleren wegens onvoorziene omstandigheden).
- de koper verzorgt de betaling van de gevraagde prijs.
- de koper communiceert duidelijk en tijdig over bijzonderheden die de workshop kunnen beinvloeden (zoals allergieën, blessures of onvoorziene omstandigheden).
Bij het boeken van een ticket voor een open workshop geldt de volgende annuleringsregeling:
- Tot 2 weken voor de workshop kan kosteloos worden geannuleerd (mail naar julia@dotsdesign.nl).
- Tot 1 week voor de workshop wordt 50% van de workshop terugbetaald als de workshopticket geannuleerd wordt.
- Van 1 week tot 48 u voor de workshop wordt 25% van de van de workshop terugbetaald als de workshopticket geannuleerd wordt.
- Van 48u tot de start van de workshop wordt de workshop niet meer terugbetaald.
- Bij bijzondere omstandigheden* kan 1 keer kosteloos worden omgeboekt naar een andere datum (als dit mogelijk is)
Vanaf 2 weken tot de workshop datum is DotsDesign in voorbereiding voor deze workshop: administratie, voorraad en communicatie tellen allemaal als werkuren voor deze workshop. Een annulering kost veel tijd (er moet administratie gedaan, een eventuele nieuwe oproep etc.) en de voorraad moet zonodig aangepast. Dit is allemaal bij de prijs van de workshop inbegrepen.
Bij het boeken van een besloten workshop geldt de volgende annuleringsregeling:
- Tot 2 weken voor de workshop kan kosteloos worden geannuleerd (mail naar julia@dotsdesign.nl). Vanaf 2 weken tot de workshop datum is DotsDesign in voorbereiding voor deze workshop: administratie, voorraad en communicatie tellen allemaal als werkuren voor deze workshop. Dit is allemaal bij de prijs van de workshop inbegrepen.
- De factuur wordt ongeveer 14 dagen van tevoren gestuurd. Het genoemde bedrag is dan verschuldigd. Uiterlijk 7 dagen voor de workshop moet het totaalbedrag ontvangen zijn.
- Bij annulering tussen 14-7 dagen voor de workshop is 50% van het totaalbedrag verschuldigd.
- Bij annulering tussen 7 dagen en de dag van de workshop is 100% van het totaalbedrag verschuldigd.
- Wijziging is alleen bij zeer hoge uitzondering mogelijk, en altijd in overleg.
*Bijzondere omstandigheden
Als blijkt dat een bijzondere omstandigheid ervoor zorgt dat de deelnemer(s) niet bij de workshop kan zijn kan de workshop in bijzondere situaties eenmalig binnen 3 maanden worden verplaatst. Dit gebeurt alleen bij hoge uitzondering, zoals:
- een medische situatie (zelf of in familiekring)
- weercode rood rondom de workshoplocatie (code rood bij het vertrekpunt alleen in overleg geldig). Dan wordt de hele workshop verplaatst naar een andere datum.
- een maatregel vanuit de overheid of de verhuurder van de locatie waardoor workshops niet door kunnen gaan
Omstandigheden die NIET onder bijzondere situaties vallen:
- file onderweg
- autopech
- Openbaar Vervoer problemen
Voor alle situaties moet zo snel mogelijk contact opgenomen worden zodat passende acties kunnen worden uitgevoerd.
Bijzonderheden (ge-update februari 2026)
Bovenstaande geldt voor de situatie waarin bijzondere maatregelen (bijvoorbeeld in het kader van covid-19 van kracht zijn) waarbij rekening is gehouden met de mogelijkheden van het organiseren van creatieve workshops in kleine groepen.
Als de maatregelen dusdanig worden ingeperkt dat het houden van een workshop niet mogelijk is, zoals
- wanneer deelnemer(s) en/of gastvrouw positief is getest op corona
- deelnemers/gastvrouw in quarantaine moet
- de overheid beslist dat activiteiten moeten ingeperkt
- er een situatie voordoet dat de organisatie van een veilige workshop onmogelijk maakt
Dan geldt het volgende:
- workshops worden (waar mogelijk) binnen drie maanden opnieuw ingepland
- deelnemer heeft keuze om binnen 10 dagen na mededeling
- deelname te verplaatsen naar andere datum
- deelname te annuleren
- na 10 dagen wordt (bij geen bericht van deelnemer) de deelname automatisch meeverplaatst naar nieuwe datum, of als dit niet mogelijk blijkt, geannuleerd en de kosten teruggestort op rekening van herkomst.