Voorop staat dat DotsDesign u graag een fijne tijd geeft met elkaar door een workshop. De voorbereiding, administratie en communicatie hoort daar ook bij. Heeft u een vraag of opmerking, of bent u niet tevreden? Laat het dan weten. Zo kan DotsDesign haar dienstverlening verbeteren.
Bij het boeken van een workshop (open of besloten) gaan we een aantal verplichtingen aan.
- Dots Design verzorgt een workshop (op een geschikte locatie), met geschikte materialen voor het afgesproken aantal personen.
- DotsDesign communiceert tijdig over bijzonderheden (zoals wijziging van locatie of annuleren wegens onvoorziene omstandigheden).
- de koper verzorgt de betaling van de gevraagde prijs.
- de koper communiceert duidelijk en tijdig over bijzonderheden die de workshop kunnen beinvloeden (zoals allergieën, blessures of onvoorziene omstandigheden).
Bij het boeken van een ticket voor een open workshop geldt de volgende annuleringsregeling:
- Tot 2 weken voor de workshop kan kosteloos worden geannuleerd (mail naar julia@dotsdesign.nl).
- in bijzondere omstandigheden kan 1 keer kosteloos worden omgeboekt naar een andere datum (als dit mogelijk is) – zie covid-19
Vanaf 2 weken tot de workshop datum is DotsDesign in voorbereiding voor deze workshop: administratie, voorraad en communicatie tellen allemaal als werkuren voor deze workshop. Een annulering kost veel tijd (er moet administratie gedaan, een eventuele nieuwe oproep etc.) en de voorraad moet zonodig aangepast. Dit is allemaal bij de prijs van de workshop inbegrepen.
Bij het boeken van een besloten workshop geldt de volgende annuleringsregeling:
- Tot 2 weken voor de workshop kan kosteloos worden geannuleerd (mail naar julia@dotsdesign.nl). Vanaf 2 weken tot de workshop datum is DotsDesign in voorbereiding voor deze workshop: administratie, voorraad en communicatie tellen allemaal als werkuren voor deze workshop. Dit is allemaal bij de prijs van de workshop inbegrepen.
- De factuur wordt ongeveer 14 dagen van tevoren gestuurd. Het genoemde bedrag is dan verschuldigd. Uiterlijk 7 dagen voor de workshop moet het totaalbedrag ontvangen zijn.
- Bij annulering tussen 14-7 dagen voor de workshop is 50% van het totaalbedrag verschuldigd.
- Bij annulering tussen 7 dagen en de dag van de workshop is 100% van het totaalbedrag verschuldigd.
- Wijziging is alleen bij zeer hoge uitzondering mogelijk, en altijd in overleg.
Bijzonderheden in verband met covid-19 (ge-update 8 september 2020)
Bovenstaande geldt voor de situatie waarin de maatregelen in het kader van covid-19 van kracht zijn (datum 8 september 2020) waarbij rekening is gehouden met de mogelijkheden van het organiseren van creatieve workshops in kleine groepen.
Als de maatregelen dusdanig worden ingeperkt dat het houden van een workshop niet mogelijk is, zoals
- wanneer deelnemer(s) en/of gastvrouw positief is getest op corona
- deelnemers/gastvrouw in quarantaine moet
- de overheid beslist dat activiteiten moeten ingeperkt
- er een situatie voordoet dat de organisatie van een veilige workshop onmogelijk maakt
Dan geldt het volgende:
- workshops worden (waar mogelijk) binnen drie maanden opnieuw ingepland
- deelnemer heeft keuze om binnen 10 dagen na mededeling
- deelname te verplaatsen naar andere datum
- deelname te annuleren
- na 10 dagen wordt (bij geen bericht van deelnemer) de deelname automatisch meeverplaatst naar nieuwe datum, of als dit niet mogelijk blijkt, geannuleerd en de kosten teruggestort op rekening van herkomst.